这些越仔细越好。细节决定成败，而秘书更是如此。秘书能不能当得好，全在细节上面。

听了这一席话，陈吉桥轻轻地哦了一声。行行都是学问，看来真是马虎不得。

杨柯又说，耳听八方，自然就是指各种各类的消息。领导也是人，而且是一个人，是身居高位的人，所谓高处不胜寒，身处高位的领导，往往被人阻隔了，听不到下面的声音。下面的人，都想让领导听到自己想让他听的声音，却阻止他听到自己不想让他听到的声音。

领导大多是被选择性耳聋。不是领导要选择，而是下面的人帮他在选择，领导是被选择。

领导又必须听到各种声音，尤其是他希望听到的声音。这种声音从何而来？通常情况下，领导都会有自己特殊的消息来源，他们甚至会有意安排一些人，专门去听各种各样的声音，以便及时向领导汇报。

而秘书这种通道，是最便捷也最惯用的通道，秘书往往是领导最大的信息源。官场所有人都清楚这一点，他们想领导听到什么声音，更多的时候不是直接传达给领导，而是想方设法打动秘书，通过秘书传给领导。

这种方法还有一大好处，借了第三人之口传递，而且是领导最信任的人传递，增加了可信度，更容易影响领导。因此，秘书绝对不能听到风便是雨，要有自己的判断力，每听到一件事，要努力去调查取证，利用各种方法落实，还要明白什么事该说什么事不该说。如果领导问起，就得有问必答，该知道的全都知道。领导不问，就得拣最重要的说，说什么说多少，是一门学问。

说多了，领导觉得你这个人很可怕，整天打听这些事，而且喜欢打小报告，得防着你。说少了，领导又会觉得，你工作不称职，该知道的东西不知道，不明白你平常是怎么工作的。

陈吉桥也不禁感叹道当领导的秘书，也不是件容易的事情。

杨柯说，何止于此？当秘书的学问，实在是太大了。几乎每一件小事，都是学问。比如对领导的称呼。是个很大的学问。你叫陆省长？太工作化太生疏的感觉，叫名字加上同志？把自己的位置摆得太高了，其实，最好的方法，是叫老板。

陈吉桥说，我不喜欢老板这个称呼。人家资本家才叫老板，现在把领导都叫老板，不伦不类，让人觉得怪怪的，估计陆省长也不会喜欢。

杨柯说，你错了，老板并不完全指那些资本家，所谓老板，是由外语中的boss而来的。boss在英文中有好多种意思，工头、领班、老板、上司，最主要的意思，是头儿、主子、做主的人。前一种意思，接近于资本家，而后一种意思，就是主子。叫主子不好听，叫老板，好听多了。你想想，叫老板，立即将自己和领导之间的身份摆明了。

陈吉桥哦了一声，说，难怪大家都叫老板，其实，这个老板称呼，和古时候的主子奴才，是一个意思。

不过，到了省一级领导，还真不能随便叫老板。

陈吉桥问，那叫什么？

杨柯说，这要根据环境、情景和情感而定。非常私人的场合，又和领导关系很密切，可以叫老板。至于什么时候什么场合怎么叫，恐怕得灵活掌握。以我的经验来看，多几种称呼，比较好一点。又不能太多，大概有三种称呼，是比较适合的，一是官职，二是首长，三是省长。