苏子姗点点头:“这倒也是,反正我哥以后心思就忙着那两家店去了,这件事我就能拍板,咱们月底就买!”
赵思妍举了举手,小心的问陈程:“陈经理,咱们的VIP大概要做几个等级?”
陈程想也没想,就把海底捞的会员制度搬了出来,稍微改动了一下,道:“我们起步先做四个等级,红钻、银钻、金钻和黑钻。”
说着,他详细列举道:“如果我们的消费金额和积分的比例是1:1,那红钻的门槛就是1888个积分,升级到银钻,需要5888个积分,升级金钻需要18888个积分,升级黑钻,需要28888个积分,积分有效期半年。”
苏子姗问:“半年积分就清零吗?”
陈程说:“是到期积分清零,比如你从一月一号开始,到六月三十号,一共消费了30000块钱,达到了黑钻会员的标准,但其中有一笔一万元,是一月一号消费的,那如果到了七月一号,这一万元满了半年,相应的一万积分机会清零,那你的积分就掉到了20000,会员等级也会从黑钻掉到金钻。”
接着,他继续道:“这个主要是为了刺激用户复购,你不能达到黑钻了就一直享受黑钻待遇,如果持续一段时间不来消费,等级是会掉下去的。”
“这也是我为什么要思妍去找一套管理软件的原因之一,积分这种东西怕记错,最好还是不要用传统手记的方式,每次客户消费完,打个单子列出明细,今天消费多少、积分多少、目前积分多少,都要在清单上列出来,让客人一目了然。”
陈程想帮苏子姗把这家店的基础夯得再实一些,让它像冬眠之前的狗熊一样,有充足的资金和客户储备,熬过年底到明年的非典时期。
为什么要买商务车,不是单纯要为了高端客户服务,而是要尽可能防止苏子强一南一东的两家新店,到时候抢走这家店的大客户。
台培路并不是江城唯一的酒吧一条街,如果有些客人本身就在城东、城南活动,一旦野性新店开过去,搞不好人家就真为了方便,直接转移阵地了。
可如果他们的VIP级别、积分、待遇,都是在这家店才有,那就算另外两家店也叫野性,他们心里也会有一定的抵触情绪。
再加上现在这家店配了商务车,就算用户因为距离犹豫,也可以彻底打消顾虑,江城没多大,城东城南也没多远,你不方便,我们派车接你就是,接完还给你送回去。
陈程想要把这家店能买得起套餐的高端客户全框在这里,让那两家店很难从这里分走高端客源。
只要能确保这一点,这家店就能有足够的脂肪挺过非典的影响。
至于苏子强新开那两家店什么命运,陈程管不着,也懒得管。
俗话说得好,死道友不死贫道。
那两家店要真干不下去,自己不但能眼睁睁看着它们黄,还能干得出抄底的事来。
如果苏家老爷子能拿出足够的钱,帮那两家店渡过寒冬,自己就让苏子姗抄其他同行的底,苏子强既然从这里分出去了,那到时候苏子姗开新店,也可以理所当然的把他排除在外。
于是,陈程叮嘱两人:“会员的信息库一旦建成,绝对不可以跟其他两家店互通,到时候如果强哥来找我们要客户积分情况、想两边互通,一定要坚定不移的拒绝,如果客户在另外两家店消费,找我们积分,我们也一概不认。”
赵思妍不假思索的点了点头。
她知道自己是给陈程打工,另外两家店跟自己没有半毛钱干系。
苏子姗倒是愣了愣神,接着便明白了陈程的意图。
会员都是高净值的客户,一旦积分互通,就很可能被另外两家店挖走。
陈程这是要给这家店搭建防火墙了!