二狗惊讶的问道，他不是没有在网上买过东西，只是没有彻底研究过这一块。

“不能这样的，官方有来审核你们，你们完全可以把这些异常提供给他们，现在我们要一个账号，能够管控评价的后台账号。”

二狗招呼了一下文乐，文乐当即就表示：“两位稍等，我马上就给你们建一个新的账号。”

文乐赶紧弄了一个可以管控后台的账号过去，把账号密码发送给他们登录，这两个小伙儿就开始弄评价了。

直接就把那几个熟悉的id拉入了黑名单，然后让人查询这几个id的背后买家是谁，同时又看了新的一轮差评，有个小伙子一下子就站起来：“你们现在还有来买东西的吗？”

“有是有，但大部分都是售后呀！”

“那行，你们两个人负责售前就好了，其余的人全部转成售后的账号，然后一遇到有需要处理的问题就转接到售后。”

这小伙儿有条不紊的上前说着，文乐听了以后就帮忙安排。

只用了两个人售前，其余的人跟着售后，大家都不懂，只能听指示，但一般的售后系统大部分都是能处理的。

毕竟现在的网络电商大部分都是七天无理由的，只要没有打开罐子，或者已经食用过了，收到不满意都是可以退换的。

那么一小部分很明显来找茬的人呢，就先商量沟通，看能不能给个好评给点折扣优惠什么的，若是还不同意的话，那就坚决不同意退货。

“有的人就是这样，蹬鼻子上脸，现在网络已经惯了很多这样的人出现了。我们店不能给人一种好欺负的样子。”

二狗点了点头，他非常同意这句话。

在两个小伙儿的带领下，大家有条不紊的处理售后工作，遇到特别难缠的直接给他们两个处理，他两一个电话接一个电话的打着。

“你的意思是说你又不退货又不退款是吗？”小伙儿一边说，一边在键盘上面打字。

他的表情一脸轻松，看样子是没有少处理过这种难缠的人啊。