“先生,你怎么证明你的包里有这么贵重的手表?“潘瑜说出了我的疑问。
“你可以去查电梯里的监控,我是在电梯里摘下这块手表的。”客户肯定地说。
我们两个打开监控,回放了起来,果真在电梯里清晰地看到客户摘下了手中的表,放到了包中。
我很郁闷,“可是从电梯到这里还有一段时间,依然没有办法证明你一直将手表放在包里,而且你放在包里的时候,为什么不告诉我们你的包里有这么贵重的物品呢?”我指着旁边的一个提示牌说道,上面写着贵重物品自行保管。
客户拿出一张金卡,非常生气地说道:“我是你们酒店的vip客户,我每年的入住费用都达到几十万,难道我会故意诓骗你们吗?”
那张金卡我是认识的,只有年消费达到二十万,累
计费用超过一百万的人才会有,所以,这张卡彰显着客户的实力和地位,按理他确实不会轻易诓我们。
可是,我也真的没有动过他的手表啊。
“先生,要不这样行不,您稍等一下,我们查一下前台的视频监控好不?”我对他说道,“你可以看看,我到底有没有动你的包。"
客户默许了。
我和潘瑜点开了前台的视频监控,视频监控中显示,只有我前后地接过他的包,然后期间我们两个人在这里走来走去,通过视频,也只看到我有动过他的包。
看视频的话,我的嫌疑是最大的。可是视频监控因为角度问题是有盲区的,所以也不能完全证明我是清白的。
客户一直在前台吵吵嚷嚷的,不一会,潘瑜便将经理给叫过来了,这么重要的客户,又丢失的是这么贵重的东西,所以,经理也是应该过来的。
看到经理过来,我一直在想怎么证明我是清白的,
可我很悲哀地发现,我没法证明。
经理了解了情况之后,很疑惑地望着我:“萌萌,你确定期间只有你一个人动过他的包包吗?”
我想了一下,这一个小时的时间里,大部分时间都是我一个人在这里,期间潘瑜出来过几次给我送资料,但都是将资料放在我手边,她就进去了。从视频中也没有看到她有动包包的动作,所以我支支吾吾的回答不上来。
“那萌萌,你是肯定你没有拿他的包包的吧?”
“经理,请你相信我,我真的没有拿他的东西!”
经理点了点头,我觉得他应该是相信我的,我在这里做了这么久了,如果我人品这么不好,那他早就发现了,再说,前一阵那个被我救的大叔,当时送锦旗的时候,还拿了两万的现金感谢我,我都拒收了,我没有理由去私自偷盗客户的东西。